শর্তাবলী নীতি
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এবং বাজি শর্ত ব্যাখ্যা করে, কিন্তু আপনার তথ্য কীভাবে স্টোর করা হয় তা এই পৃষ্ঠা কভার করে।
LEGAL REFERENCE
bg201 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায়...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অধিকারনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং হিসাব মিলানোর জন্য। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্য আমরা সংগ্রহ করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং
সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা চিহ্নিত করতে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং ক্রেডিট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না কারণ পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনাররা সরাসরি সেগুলো হ্যান্ডেল করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আমরা নির্ধারণ করি আপনার শেষ লগইন এবং লেনদেনের ভিত্তিতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা প্রশ্ন এবং অনুরোধ জমা দিন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ সাত দিনে সম্পন্ন করি। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন – যেকোনো চ্যানেলে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন তুলতে পারেন এবং আমরা রেকর্ড কপি বা ডেটা এক্সপোর্ট দিয়ে সাড়া দেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ জানান। এজেন্ট অবিলম্বে আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং প্রক্রিয়া শুরু করবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে রেফারেন্স দেখা যায়।
ইমেইল টিকিট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান যাতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচয় মিলাতে পারি। ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করলে আমরা এনক্রিপ্টেড পিডিএফ সংযুক্তি পাঠাই এবং পাসওয়ার্ড এসএমএস করি। ইমেইল প্রতিক্রিয়া সাধারণত দুই কর্মদিবসে আসে।
ফোন লাইন
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি ফোন করে গোপনীয়তা অফিসারের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে তথ্য সংশোধন বা ডিলিট প্রক্রিয়া তৎক্ষণাৎ শুরু হয়।
বিশ্বস্ততার ভিত্তি
আমরা কীভাবে এই নীতি মেনে চলি
গোপনীয়তা নীতি লেখা একটা ব্যাপার, মেনে চলা আরেকটা। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা অডিট চালাই এবং সিকিউরিটি টিম নিয়মিত সার্ভার লগ পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করে। যেসব সাপোর্ট এজেন্ট এবং টেকনিক্যাল স্টাফ...
ত্রৈমাসিক অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা ডেটা ফ্লো ম্যাপ পর্যালোচনা করি এবং স্টোরেজ পয়েন্ট চেক করি যাতে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা না হয়। পুরনো লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করা হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নির্ধারিত সময়সীমার পরে মুছে ফেলা হয়।
সার্ভার এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রসেস পড়তে পারে। ডিস্কে এবং ট্রানজিটে উভয় অবস্থায় এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং কী রোটেশন নিয়মিত ঘটে।
স্টাফ প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট এজেন্ট এবং ডেভেলপাররা ছয় মাস অন্তর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয় যেখানে ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম এবং ঘটনা রিপোর্টিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়। প্রশিক্ষণ সম্পূর্ণ না হলে সিস্টেম অ্যাক্সেস সাসপেন্ড করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
Pragmatic Play, PG Soft এবং পেমেন্ট গেটওয়েগুলো চুক্তিবদ্ধ যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহার করবে। আমরা পার্টনার কমপ্লায়েন্স মনিটর করি এবং লঙ্ঘন ঘটলে সম্পর্ক শেষ করি।
লগ মনিটরিং
সিকিউরিটি টিম প্রতিদিন সার্ভার লগ স্ক্যান করে অস্বাভাবিক ডেটা এক্সপোর্ট বা একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টা খুঁজে বের করে। সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং মালিককে ইমেইল বা এসএমএস করা হয়।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন সাইটে নোটিশ দেখাই এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে হবে যাতে আপনি সচেতন থাকেন।
নীতি সামঞ্জস্যতা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এবং বাজি শর্ত ব্যাখ্যা করা আছে, কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের বিষয়ে কথা বলে। অর্থপ্রদান পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজিট...
অর্থপ্রদান নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময় এবং ফি দেখায়, তবে ডেটা ধারণ এবং এনক্রিপশন এখানে বর্ণিত।
দায়িত্বশীল গেমিং
স্ব-বর্জন এবং জমা সীমা সেটিং টুল ব্যাখ্যা করে, কিন্তু ওই পছন্দের রেকর্ড এই নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নিয়ে বিস্তারিত বলে, যেখানে এখানে সার্ভার-সাইড ডেটা স্টোরেজ ব্যাখ্যা করা হয়।
বোনাস নীতি
প্রমো অফার এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা তালিকাবদ্ধ করে, তবে প্রচারাভিযান অংশগ্রহণের ডেটা গোপনীয়তা নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়।
নিরাপত্তা নীতি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বর্ণনা করে, আর এখানে লগইন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য ব্যবহার দেখানো হয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
খেলা ফলাফল র্যান্ডম জেনারেশন এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে, কিন্তু গেম সেশন লগ এই নীতি অনুযায়ী রাখা হয়।
ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট
bg201 পরিচয় – কেন আপনার তথ্য এখানে সুরক্ষিত
আমরা একটি সম্পূর্ণ অনলাইন গেমিং পোর্টাল চালাই যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একটি একাউন্টে একত্রিত। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি...
এনক্রিপ্টেড লগইন
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে...
ডিভাইস ট্র্যাকিং
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস...
লেনদেন ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের...
প্রোফাইল সম্পাদনা
আপনি যেকোনো সময় নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে...
কমিউনিকেশন পছন্দ
প্রোফাইল সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট
স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা...
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনো মার্কেটিং পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার নম্বর দেখে এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। লেনদেন শেষ হলে সেশন ডেটা মুছে যায়।
হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা এনক্রিপ্টেড পিডিএফ পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখা যাবে। পাসওয়ার্ড এসএমএস করা হয় এবং ফাইল সাত দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়।
না, আমরা শুধুমাত্র হ্যাশড ভার্সন রাখি যা এক-মুখী এনক্রিপশনের মাধ্যমে তৈরি করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট বা ডেভেলপার কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং ভুলে গেলে আমরা নতুন করে সেট করার লিঙ্ক ইমেইল বা এসএমএস করি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সব লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং নিষ্ক্রিয় হলে দুই বছর পর্যন্ত আর্কাইভ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই মেয়াদ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী মেনে চলি।
হ্যাঁ, সাপোর্টে ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনে প্রসেস করব। লগইন ডেটা, ব্রাউজিং ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য মুছে যাবে, তবে আইনি কারণে প্রয়োজনীয় আর্থিক লেনদেন লগ আর্কাইভে রাখা হয়।
হ্যাঁ, অচেনা ডিভাইস বা আইপি থেকে সফল লগইন হলে আমরা তৎক্ষণাৎ ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি প্রোফাইল সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে এবং সন্দেহজনক সেশন লগআউট করতে পারেন।
আমরা লবিতে আপনি কোন গেম ক্লিক করেন এবং কতক্ষণ খেলেন তা রেকর্ড করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় স্লট দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে। এই ডেটা সংক্ষিপ্ত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে লিঙ্ক করা হয় না যদি না সাপোর্ট কেস তদন্ত প্রয়োজন হয়।